سياسة الإرجاع والاستبدال في متجر سَبحه وطِيب.
نحن في متجر سَبحه وطِيب نفخر بنسبة رضا عالية من عملائنا الكرام، ونلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. وفي حال حدوث أي خطأ من قبل المتجر في تجهيز الطلبات أو في المنتجات، فإننا نتحمل جميع التكاليف ونعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
آلية الإرجاع
•يتم إرسال بوليصة الإرجاع إلى العميل.
•يقوم العميل بتسليم المنتج أو الطلب لأقرب فرع لشركة الشحن المختارة من قبل العميل.
•يتم تحويل مبلغ المنتج إلى العميل بعد خصم تكلفة بوليصة الإرجاع، خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل المتجر.
• اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلامه يحق لنا خصم رسوم التوصيل 20 ريال .
⸻
سياسة الاستبدال
شروط الاستبدال:
1.يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق الاستبدال بعد هذه المدة، وذلك وفقًا للأنظمة والضمانات المعتمدة.
2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
3.يتحمل المستهلك تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا (35 ريالًا داخل المملكة)، والطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال.
4.إذا كان الاستبدال بسبب عيب أو خطأ من المتجر، فسيتم تعويض المستهلك بالكامل دون أي تكاليف إضافية.
5.يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها.
6.اذا تجاوزت في استعمال البخور 3 جرام فإنك تتحمل كامل النقص.
حالات لا يمكن فيها الاستبدال:
•إذا كان المنتج مصنوعًا حسب طلب المستهلك أو بمواصفات خاصة حددها مسبقًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات المتفق عليها.
•إذا كان المنتج تالفًا بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل المستهلك.
•دهن العود والمسك الذي يلامس البشرة مباشرةً.
⸻
سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع:
1.يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، ولا يمكن الإرجاع بعد هذه المدة، وذلك وفقًا للأنظمة والضمانات المعتمدة.
2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استرجاعه.
3.يتحمل المستهلك تكلفة الإرجاع (20 ريالًا داخل المملكة)، والطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال.
4.إذا كان الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ من المتجر، فسيتم تعويض المستهلك بالكامل دون أي تكاليف إضافية.
5.يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها.
6.اذا تجاوزت في استعمال البخور 3 جرام فإنك تتحمل كامل النقص.
حالات لا يمكن فيها الاسترجاع:
•إذا كان المنتج مصنوعًا حسب طلب المستهلك أو بمواصفات خاصة حددها مسبقًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات المتفق عليها.
•إذا كان المنتج تالفًا بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل المستهلك.
•دهن العود والمسك الذي يلامس البشرة مباشرةً.
نحن في متجر سَبحه وطِيب نحرص على رضا عملائنا، ونعمل دائمًا على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة. في حال وجود أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا
